[摘要] 张平补充道，“但是我们也不难发现，实体店与电商并不是对立的位置，实体店除了发挥自身的服务体验优势，也应该利用电商的平台推广优势，终才能实现共赢。”
据中国商务部监测，自2010年以来，中国社会消费品零售总额增速呈现不断下滑的态势，其中重点百货企业销售额增速下滑则更加剧烈，今年上半年只有3.7%。
与之形成对比的是，重点零售企业网上销售增长39.1%，比上年同期加快9.2个百分点；另外购物中心、超市、专业店则分别是11.7%、6.6%、0.4%。来势汹汹的电商，已经占领庞大的消费市场，甚至改变着人们的消费习惯。
在一年一度“双十一消费节日”，无论是电商还是实体店都想在其中分一杯羹。今年天猫平台销售额再次刷新历史记录，2015年11月11日当天，天猫创造912.17亿元的交易额，同比增速接近60%。其中，移动端的交易额占比高达68.7%，跃升成为电商平台消费的主战场。
面临“漫漫寒冬”的实体商业是否还能经得起摸索期的“阵痛”？
这个双十一，实体商业也在寻求新路子。自10月中旬起，2015中国购物节就开始“敲锣打鼓”的集体造势。由17家零售企业联合发起的购物节，吸引超五百家连锁企业，超过10万家门店参与其中，其中不乏银泰、王府井、大商、世纪金花等知名开发商。
实体店不仅承诺在价格方面与电商比肩持平以及正品保证，一些很少参与促销活动的品牌也参与到此次活动中。而且实体零售在“传统强项”服务及体验方面也并没有“放松警惕”，多家商场为鼓励宅男宅女们出门逛街实行交通补贴，大商集团更是保证线上线下同款同价等活动。
据盈石集团研究中心数据统计，在双11当天，步步高集团的销售额增长151%；兴隆大家庭整体销售突破2.3亿元，同比增长130%；银泰商业也有43%的增长。
除了采取正品保障“同款同价”来吸引消费者之外，实体店也并没有单独作战，与电商的联合作战也比比皆是。
以苏宁与天猫的合作为例，苏宁除实体店以及自营电商平台外，也在天猫平台开设了旗舰店。消费者可以在苏宁实体店选购商品后在天猫平台下单，苏宁门店还可以提供提货、退换货以及售后维修等服务，弥补电商平台后期的“服务空白”，苏宁全网销售订单量同比增长358%。
盈石集团研究中心总经理张平表示，双十一期间，由于快递慢等网购缺陷，使得越来越多的消费者更趋理性。实体店的购物体验、现场提货以及售后服务等优势都是电商平台无法比拟的，外加实体店打出“同款同价”的旗号也使得电商平台本来的价格优势空间逐渐缩小，不少趋于理性的消费者逐渐由网络消费回归到实体购物中。
张平补充道，“但是我们也不难发现，实体店与电商并不是对立的位置，实体店除了发挥自身的服务体验优势，也应该利用电商的平台推广优势，终才能实现共赢。”
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