[摘要] 在商丘建业社区,许多小故事在业主间流传……
一句辛苦,激励着每一名员工;
一个重视培养员工服务意识的企业,
温暖着每一位客户。
平凡的付出,只为兑现满分的服务。
在商丘建业社区,许多小故事在业主间流传……
场景一
管堵,心不堵
记商丘分公司服务故事
2018年2月1日,管家曹留凯接到67-2-2东业主电话说家里卫生间反水,管家挂断电话后3赶到了现场,看到情况之后立刻联系保洁石建梅,庞建玲,王木玲前去打扫,同时联系当期维修工郑师傅先过来看一下什么情况,后郑师傅说是主管道堵了,管家又立刻联系施工方崔经理,曹师傅过来疏通主管道,期间管家曹留凯多次安抚业主,稳定了业主情绪,后经不屑努力,终于把管道疏通。
二〇一八年二月一日
场景二
加班加点,业主点赞
记联盟新城物业服务中心服务故事
2018年5月26日,商丘建业联盟新城四期管家曹留凯接到业主电话,自家下水道反水,管家立即通知维修郑师傅到场,但发现下水道主管道堵塞,此时已经下班,于是管家在微信群里发了条求助信息,维修主管施卫民、维修师傅杨传明看到信息后,从家中赶回工作岗位,经过大半夜的奋战,终于将下水道疏通,业主对此深表谢意,并于“琢玉”启动当天送上锦旗一面。
二零一八年五月二十九日
场景三
天虽冷,心却暖
记商丘分公司服务故事
2018年1月26日管家刘亚莉接到业主电话98号楼2单元管道井听到流水声,随后管家及维修工许友彬师傅前去查看,发现98-2-8西水表冻裂导致管道跑水,只见许师傅不畏严寒将管道井水管阀门关闭,这才止住水管没再跑水,随后管家联系保洁孙海霞去负一楼清理管道井积水,只见负一楼管道井积满积水,有将要溢出地面的趋势,见此情况,管家赶紧让保洁找来工具清扫,以防溢出地面导致电梯被泡,管家及保洁孙海霞及贾玉真一起将一桶桶积水清空,终打扫干净,才未造成严重后果。
二〇一八年一月二十六日
场景四
忘记关门的业主
记商丘分公司十八城2018年3月︱星级服务
2018年3月15日下午16点50分,一期高层管家杨孝中在巡楼中发现11号楼东单元12东入户门忘记关闭,就联系业主,并温馨提示业主告知装修工人及时关门,做好防盗措施,业主非常感动。“住建业更幸福”不是口号,这个愿景需要我们全体工作人员共同去创造!
二〇一八年三月十五日
俗话说,远亲不如近邻,大家生活在一个大家庭里,个个都是亲人,无论业主还是物业人员,都希望把小区经营的更安全、和谐、其乐融融。
在建业社区,建业物业的工作人员们尤其善于为业主提供主动服务,除了日常生活的细节服务之外,我们还主动为业主结婚提供红毯、场地布置,业主生日送蛋糕和鲜花等多达84项的增值服务,礼遇每一份业主的品质生活。
项目地址:北海路中州路交会处西北角
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